日前，有长春网友发文爆料称，“自家购买的海信电视保修期刚过就屏坏了，当时联系售后换了屏；结果新屏的一年保修期刚过又坏了！两种解决方案：换件加维修费元；换屏多。”同时质疑：“海信电视是不是屏幕的质量不行啊？”12月24日，该网友表示最后他选择了维修，长春售后的工作人员打电话告知一至两天内会有工作人员联系上门取电视，可从报修到现在已经6天了，无人电话联系更无人上门取走电视，海信电视售后也是堪忧。
记者在网上搜索了一下，关于海信电视的问题还真不少，大多集中在电视机屏幕黑屏或花屏上面，同时售后服务不佳也是引起用户不满的原因之一。作为一直标榜品质至上的品牌，海信可以说在电视机上彻底翻车了。除了上述因素外，还有出厂质检不严、欺瞒客户等问题。很多用户表示，海信这是“店大欺客”，并提醒网友们买电视机时一定要擦亮双眼，切勿被厂家忽悠，买家电不仅要看产品质量还要考察售后服务等因素。